Новости
Доступна для загрузки следующая версия «Remote Office Manager» 4.1.2
14.02.2010
Доступна новая версия. Значительно увеличена скорость работы. Удаленное администрирование теперь еще быстрее.
04.12.2009
«Аледенсофт» сообщает о выходе обновления своего флагманского продукта для удаленного доступа.
28.10.2009
Доступна для скачивания новая версия Remote Office Manager с поддержкой Windows 7.
19.08.2009
Вопрос-ответ по программе Remote Office Manager
- Общие вопросы
- Вопросы по лицензированию
Почему мигает курсор на удаленном компьютере?
На ROM-Viewer включена опция "Перехватывать полупрозрачные окна".
При работе на удаленном компьютере на панельке пуск появляются лишние кнопочки с надписью "Romserver", почему?
При включении блокировки экрана удаленного компьютера (опция “Блокировать экран сервера”), проявляется данный эффект.
В диспетчере задач наблюдается несколько процессов ROM, что это за процессы?
Это основные модули ROM-Server, необходимые для полноценной работы программы в системе.
Программа не может захватить оверлейное видео.
Проверьте включена ли опция перехвата оверлейного видео в настройках сервера. Если включена значит программе просто не удается захватить и распознать видео. Если оверлейное видео не перехватывается, но в режим "Просмотр удаленного экрана" оно отображается, это значит, что видео не является оверлейным.
Почему такая высокая нагрузка на процессора - около 100% ?
- Попробуйте отключить опцию на сервере "Перехватывать оверлейное видео".
- Поэкспериментируйте с настройками производительности "Загрузка CPU", можно установить параметр FPS 1-5 или низкий уровень нагрузки.
- Проверьте включено ли аппаратное ускорение оборудования.
- В системах Vista, 2008, Windows 7, при включенной оболочке Aero наблюдается повышенная нагрузка на процессор.
- На многомониторных системах при одновременной просмотре всех рабочих столов, нагрузка на процессор возрастает.
Не могу соединиться с удаленным сервером.
- Проверьте, установлен ли и запущен ROM-Server на удаленном компьютере, также проверьте версию ROM-Viewer и ROM-Server - они должны одинаковыми.
- Проверьте, PING до компьютера, к которому желаете соединиться, а так же добавьте ROM-Server и его компоненты в список исключений стандартного и других брандмауэров или файрволлов.
- При подключении через Интернет возможно нужно правильно настроить port mapping.
Не работает удаленная установка.
- Если установка производится вне домена, то убедитесь, что отключен простой общий доступ к файлам.
- Пользователь от имени которого производится удаленная установка должен обладать правами администратора.
Можно ли скрыть значок ROM-Server из трея (область на панеле задач возле часов).
На данный момент скрывать иконку можно. Но мы не гарантируем, что эта возможность останется в будущем.
Оптимизация программы для слабых сетей xDSL 64-128 кбит/c, что нужно сделать?
- Включите "Экономичный режим".
- Уберите заставку на удаленном рабочем столе (такая опция есть в параметрах соединения), заставка скрывается автоматически при подключении.
- Можете поэкспериментировать с палитрой, к примеру, поставить 256 цветов.
На карте неправильно отображаются выделенные элементы карты.
Просто переключитесь с карты на список соединений и обратно или перезапустите ROM-Viewer.
Для чего нужна функция "Обратное соединение"?
Данная функция просто незаменима в том случае, если ROM-Viewer имеет белый IP, а сервер находится за NAT или с динамическим IP.
На сервере, если щелкнуть по иконке в трее правой кнопкой мыши, появится контекстное меню, где можно выбрать пункт "Обратные соединения". В появившемся окне добавляем нужный адрес ROM-Viewer и текст сообщения с приглашением. Потом выбираем обратное созданное соединение и щелкаем "Соединиться". Если все сделано правильно, на ROM-Viewer должно появиться приглашение на входящее соединение от сервера, его необходимо принять. Если соединение устанавливается впервые, то будет предложено, уже на ROM-Viewer, создать соединение для этого обратного режима.
Когда все создано - на ROM-Viewer стандартно авторизуем это соединение и работаем как обычно, в этом режиме работы все соединения инициирует сервер. Скорость работы в режиме обратного соединения может быть медленнее, чем при обычном режиме.
Сделал портативную версию ROM-Viewer, согласно инструкции, но список соединений не сохраняется. В чем причина?
Для функционирования портативной версии ROM-Viewer, необходимо, чтобы была возможность записи на носитель, откуда программа запускается.
Портативная версия не доступна в пробном режиме, т.о. её могут использовать только зарегистрированные пользователи. Как и в обычной версии просто добавьте приобретенный лицензионный ключ в менеджер лицензий.
